Toimituskäytäntö
25.11.2025
1. Yleistä
Näitä ehtoja sovelletaan Semma Oy:n verkkokaupan ja verkkokaupan käyttäjän (”Asiakas”) välisessä kaupankäynnissä, kun Asiakas ostaa tuotteita osoitteessa [VERKKOKAUPAN OSOITE].
Ostamalla tuotteita verkkokaupasta Asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Semma Oy pidättää oikeuden muuttaa ehtoja ilmoittamalla muutoksista verkkokaupassa. Asiakas hyväksyy kulloinkin voimassa olevat ehdot asioidessaan verkkokaupassa.
Näiden ehtojen lisäksi sovelletaan Semma Oy:n verkkopalvelujen yleisiä käyttöehtoja: Käyttöehdot - Semma.fi
2. Verkkokaupan asiakaspalvelu
Semma Oy / Myynti
Ahlmaninkatu 2 E, Spinaakkeli, 40100 Jyväskylä
Sähköposti: myynti@semma.fi
Puhelin: 050 581 8350 (ma–pe klo 08.00–14.30)
3. Noutopisteet
Semma Bakery
Keskussairaalantie 4 P-rakennus, 40600 Jyväskylä
Sähköposti: bakery@semma.fi, puh. 040 805 3323
Kahvila Belvedere
Seminaarinkatu 15 C-rakennus, 40100 Jyväskylä
Sähköposti: belvedere@semma.fi, puh. 040 532 1518
Ravintola Piato
Mattilanniemi 2, 40100 Jyväskylä
Sähköposti: piato@semma.fi, puh. 040 805 4017
4. Verkkokaupan ylläpitäjä
Semma Oy
Keskussairaalantie 4 L-rakennus, 40600 Jyväskylä
Y-tunnus: 1092745-9
5. Asiointi ja henkilötiedot
Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen tilatakseen verkkokaupasta. Tilaukset tehdään kertaluonteisesti syöttämällä pyydetyt tiedot verkkokaupan sivuilla. Tilauksen tekeminen edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa ja asiakkaan tulee antaa tilauksen yhteydessä vaaditut tiedot. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta.
Semma Oy käsittelee henkilötietoja rekisterinpitäjänä voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
6. Tilaaminen
Tuotteet tilataan lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla maksu verkkokaupan kassalla. Asiakkaan tulee tarkistaa ostoskorin sisältö ennen tilauksen vahvistamista. Sitova tilaus syntyy, kun Asiakas lähettää tilauksensa verkkokaupassa. Tämän jälkeen Asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen.
Semma Oy pidättää oikeuden perustellusta syystä olla hyväksymättä tilausta tai sen osaa, vaikka tilausvahvistus olisi lähetetty.
7. Saatavuus
Semma Oy pyrkii tarjoamaan ajantasaiset tuotetiedot, mutta ei voi taata tietojen virheettömyyttä tai tuotteiden saatavuutta. Osa tuotteista on sesonkituotteita, joita on saatavilla rajoitetusti. Mikäli tilattua tuotetta ei voida toimittaa, Asiakkaaseen ollaan yhteydessä. Tarvittaessa tilaus hyvitetään kokonaisuudessaan.
8. Hinnat
Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron ja ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Mahdolliset käsittely- ja lisäkulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Semma Oy pidättää oikeuden hintojen muutoksiin, mutta muutokset eivät koske jo vahvistettuja tilauksia. Virheellisesti ilmoitettu hinta ei sido Semma Oy:tä, mikäli se poikkeaa olennaisesti todellisesta hinnasta.
9. Maksaminen
Tilaukset maksetaan verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutavoilla. Veloitus tapahtuu tilaushetkellä. Maksun vahvistuttua tilaus valmistetaan ja toimitetaan valitun toimitustavan mukaisesti. Etukoodit voidaan käyttää maksamisen yhteydessä, mikäli ne ovat voimassa. Voit myös hakea halutessasi laskutusasiakkaaksemme.
10. Nouto ja kuljetus
Asiakas noutaa tilauksen valitsemastaan noutopisteestä ilmoittamanaan päivänä ja aikaikkunassa. Kuljetustilaukset toimitetaan asiakkaan määrittelemään osoitteeseen valitun aikaikkunan sisällä. Tilaukset tulee tehdä vähintään kolme arkipäivää ennen toivottua toimitusta.
Semma Oy pidättää oikeuden pidentää toimitusaikaa sesonkijuhlapäivinä.
11. Peruuttamisoikeus
Elintarvikkeiden kertatoimituksilla ei ole peruutusoikeutta.
12. Tuotteiden tarkastus ja reklamaatiot
Asiakkaan tulee tarkistaa tilaus viivytyksettä noudon jälkeen. Virheistä on ilmoitettava välittömästi Semma Oy:n asiakaspalveluun. Reklamaation kohteena olevat tuotteet tulee säilyttää käsittelyn ajan tai palauttaa pyydettäessä.
13. Ylivoimainen este
Semma Oy ei vastaa viivästyksistä tai sopimusrikkomuksista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure).
14. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli yhteisymmärrystä ei saavuteta, riita ratkaistaan Keski-Suomen käräjäoikeudessa.
Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:
www.kuluttajariita.fi
www.kuluttajaneuvonta.fi
PL 306, 00531 Helsinki