25.11.2025

1. Yleistä

Näitä ehtoja sovelletaan Semma Oy:n verkkokaupan ja verkkokaupan käyttäjän (”Asiakas”) välisessä kaupankäynnissä, kun Asiakas ostaa tuotteita osoitteessa [VERKKOKAUPAN OSOITE].
Ostamalla tuotteita verkkokaupasta Asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Semma Oy pidättää oikeuden muuttaa ehtoja ilmoittamalla muutoksista verkkokaupassa. Asiakas hyväksyy kulloinkin voimassa olevat ehdot asioidessaan verkkokaupassa.

Näiden ehtojen lisäksi sovelletaan Semma Oy:n verkkopalvelujen yleisiä käyttöehtoja: Käyttöehdot - Semma.fi



2. Verkkokaupan asiakaspalvelu

Semma Oy / Myynti
Ahlmaninkatu 2 E, Spinaakkeli, 40100 Jyväskylä
Sähköposti: myynti@semma.fi
Puhelin: 050 581 8350 (ma–pe klo 08.00–14.30)



3. Noutopisteet

Semma Bakery
Keskussairaalantie 4 P-rakennus, 40600 Jyväskylä
Sähköposti: bakery@semma.fi, puh. 040 805 3323

Kahvila Belvedere
Seminaarinkatu 15 C-rakennus, 40100 Jyväskylä
Sähköposti: belvedere@semma.fi, puh. 040 532 1518

Ravintola Piato
Mattilanniemi 2, 40100 Jyväskylä
Sähköposti: piato@semma.fi, puh. 040 805 4017



4. Verkkokaupan ylläpitäjä

Semma Oy
Keskussairaalantie 4 L-rakennus, 40600 Jyväskylä
Y-tunnus: 1092745-9



5. Asiointi ja henkilötiedot

Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen tilatakseen verkkokaupasta. Tilaukset tehdään kertaluonteisesti syöttämällä pyydetyt tiedot verkkokaupan sivuilla. Tilauksen tekeminen edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa ja asiakkaan tulee antaa tilauksen yhteydessä vaaditut tiedot. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta.

Semma Oy käsittelee henkilötietoja rekisterinpitäjänä voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.



6. Tilaaminen

Tuotteet tilataan lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla maksu verkkokaupan kassalla. Asiakkaan tulee tarkistaa ostoskorin sisältö ennen tilauksen vahvistamista. Sitova tilaus syntyy, kun Asiakas lähettää tilauksensa verkkokaupassa. Tämän jälkeen Asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen.

Semma Oy pidättää oikeuden perustellusta syystä olla hyväksymättä tilausta tai sen osaa, vaikka tilausvahvistus olisi lähetetty.



7. Saatavuus

Semma Oy pyrkii tarjoamaan ajantasaiset tuotetiedot, mutta ei voi taata tietojen virheettömyyttä tai tuotteiden saatavuutta. Osa tuotteista on sesonkituotteita, joita on saatavilla rajoitetusti. Mikäli tilattua tuotetta ei voida toimittaa, Asiakkaaseen ollaan yhteydessä. Tarvittaessa tilaus hyvitetään kokonaisuudessaan.



8. Hinnat

Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron ja ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Mahdolliset käsittely- ja lisäkulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Semma Oy pidättää oikeuden hintojen muutoksiin, mutta muutokset eivät koske jo vahvistettuja tilauksia. Virheellisesti ilmoitettu hinta ei sido Semma Oy:tä, mikäli se poikkeaa olennaisesti todellisesta hinnasta.



9. Maksaminen

Tilaukset maksetaan verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutavoilla. Veloitus tapahtuu tilaushetkellä. Maksun vahvistuttua tilaus valmistetaan ja toimitetaan valitun toimitustavan mukaisesti. Etukoodit voidaan käyttää maksamisen yhteydessä, mikäli ne ovat voimassa. Voit myös hakea halutessasi laskutusasiakkaaksemme.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta


10. Nouto ja kuljetus

Asiakas noutaa tilauksen valitsemastaan noutopisteestä ilmoittamanaan päivänä ja aikaikkunassa. Kuljetustilaukset toimitetaan asiakkaan määrittelemään osoitteeseen valitun aikaikkunan sisällä. Tilaukset tulee tehdä vähintään kolme arkipäivää ennen toivottua toimitusta.

Semma Oy pidättää oikeuden pidentää toimitusaikaa sesonkijuhlapäivinä.



11. Peruuttamisoikeus

Elintarvikkeiden kertatoimituksilla ei ole peruutusoikeutta.



12. Tuotteiden tarkastus ja reklamaatiot

Asiakkaan tulee tarkistaa tilaus viivytyksettä noudon jälkeen. Virheistä on ilmoitettava välittömästi Semma Oy:n asiakaspalveluun. Reklamaation kohteena olevat tuotteet tulee säilyttää käsittelyn ajan tai palauttaa pyydettäessä.


13. Ylivoimainen este

Semma Oy ei vastaa viivästyksistä tai sopimusrikkomuksista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure).



14. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli yhteisymmärrystä ei saavuteta, riita ratkaistaan Keski-Suomen käräjäoikeudessa.

Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:

www.kuluttajariita.fi

www.kuluttajaneuvonta.fi
PL 306, 00531 Helsinki